Rückversand

Wir hoffen, dass Ihnen unsere Produkte genauso gut gefallen wie uns. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Fibala Living Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum problemlos zurücksenden.

Der Artikel muss in jedem Fall unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
 Artikel, die sich nicht im gleichen Zustand befinden wie bei der Auslieferung, werden nicht als Rücksendung akzeptiert.

Die Versandkosten werden nicht erstattet, und die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Was passiert, wenn ein gekaufter Artikel defekt ist?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Herstellungsfehler erhalten haben – falsche Größe, falsche Farbe, gerissene Nähte, Absplitterungen usw. – haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, einschließlich aller Versand- und Bearbeitungskosten.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung. Wir werden dann entweder einen Ersatzartikel liefern oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Wie kann ich zurückkehren?

Befolgen Sie diese Schritte:

1. Teilen Sie uns mit, dass Sie das Produkt zurücksenden möchten. Wählen Sie zwischen folgenden Optionen: Umtausch des Artikels gegen einen anderen Artikel; vollständige Rücksendung des Artikels an uns.

2. Sie erhalten eine E-Mail mit dem bestätigten Status Ihrer Rücksendung und den Versandanweisungen, die Sie unbedingt befolgen müssen. Es ist sehr wichtig, die Bestellnummer schriftlich auf dem Rücksendepaket anzugeben, da wir Ihre Bestellung sonst nicht zuordnen und die Rückerstattung nicht bearbeiten können.

3. Bitte teilen Sie uns nach dem Versand die Sendungsverfolgungsnummer mit. Das Paket sollte an folgende Adresse gesendet werden:

Fibala Living
Migdałowa 6, 62-070 Dopiewo
Polen
Telefon: +48536310416

Bitte senden Sie Ihre Rücksendungen per Sendungsverfolgung. Für verloren gegangene Pakete übernehmen wir keine Haftung.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, benötigen wir 5–7 Werktage für die Bearbeitung. Nach der Bearbeitung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf dem ursprünglichen Zahlungsweg 3–5 Werktage dauern kann.

Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich Rücksendungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren .

HOW TO MAKE A RETURN

Place your items in the original packaging and remove all original shipping labels.

  1. Have your email address and order number ready.
  2. Submit your return request using the returns form below.
  3. Once your return is confirmed, send the package to:

Fibala Living Migdałowa 6 62-070 Dopiewo, Poland Phone: +48 536 310 416

Returns are at the customer's cost. Where possible, use a tracked postal service and keep your proof of posting. We cannot accept responsibility for packages lost in transit.

RETURN GUIDELINE

  • FIBALA LIVING offers returns within 14 days after receiving the order on all orders made within the EU and 30 days after receiving the order on all non-EU orders.
  • Pieces must be returned with no damages in their original unused condition. 
  • Returns should be sent back in the original packaging with all original shipping labels removed.
  • If you believe a piece you’ve received is damaged, please contact our customer support at: info@fibalaliving.com