RETOURS

Nous espérons que vous apprécierez nos produits autant que nous. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez facilement retourner votre produit Fibala Living dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Dans tous les cas, l'article doit être retourné dans son état neuf et dans son emballage d'origine.
Tout article qui n’est pas dans le même état qu’il a été expédié ne sera pas accepté comme retour.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client.

Que faire si un article que vous avez acheté est défectueux ?

Si vous avez reçu un article présentant un défaut de fabrication (mauvaise taille, mauvaise couleur, points cassés, ébréchés, etc.), vous avez droit à un remboursement complet, y compris tous les frais d'expédition et de manutention.

Veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison et nous organiserons un remplacement de l'article ou procéderons à un remboursement.

Comment retourner?

1. Faites-nous savoir que vous souhaitez retourner le produit. Vous avez le choix entre deux options : échanger l'article contre un autre ; nous retourner l'article dans son intégralité.

2. Vous recevrez un e-mail confirmant le statut de votre retour et les instructions d'expédition à suivre. Il est essentiel d'indiquer un numéro de commande sur le colis de retour, faute de quoi nous ne pourrons pas identifier votre commande et procéder au remboursement.

3. Après l'envoi du colis, veuillez nous indiquer son numéro de suivi . Le colis doit être envoyé à l'adresse suivante :

Fibala Living
Wodna 1, 62-070 Dopiewiec
Pologne
Téléphone : +48536310416

Veuillez utiliser un service de livraison suivi pour vos retours. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de colis.

Une fois votre retour reçu à notre entrepôt, veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrés pour son traitement. Une fois traité, nous vous rembourserons sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour le remboursement sur le mode de paiement initial.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter .